Aktuelle Infos in schwierigen Zeiten - ein offener Brief

Liebe Kunden, liebe Freunde,

heute informiere ich Euch als Inhaber von 24Helmets.de zum aktuellen Stand der Dinge in unserem Unternehmen.

Wir wünschen Euch in diesen schwierigen Zeiten persönlich alles Gute, sowohl beruflich als auch in Bezug auf die eigene Gesundheit. Sehr viele Menschen leiden auf die eine oder andere Weise unter der aktuellen Situation. Und jeder von uns hört von dramatischen Einzelschicksalen im privaten Umfeld oder erlebt sie gerade selbst. 

Als Team von 24Helmets.de kennen wir viele Kunden persönlich und das bereits seit Jahren. Wir engagieren uns für echte Kundenbeziehungen, jenseits von allen Marketingabsichten, und freuen uns total, wenn wir uns auf der Straße oder bei einem der Ausflugsziele mit Moped wiedersehen. Leider ist es aber derzeit nicht möglich, persönlich für Euch da zu sein. Ein Kontakt ist nur über Telefon, Chat oder Mail möglich.

Hier einige aktuelle Infos:

Unser Online-Versand ist aktiv

• Wir arbeiten nach wie vor im Online-Versand in der gewohnten Art und Weise. Online Bestellungen werden kurzfristig bearbeitet und mit DHL versendet. Der DHL Abholer kommt täglich gegen 14:30 und sammelt die Pakete ein. Die Zustellzeiten haben sich nicht verschlechtert, so dass Euch das Paket kurzfristig erreichen wird. Bitte bestellt einfach bei uns im Shop alles was gebraucht wird. Retouren werden natürlich auch wie gewohnt kurzfristig erledigt. Wir sind erreichbar über Telefon, e-Mail und eingeschränkt auch über den Chat auf unserer Shopseite.
• Zum Saisonstart haben wir das Lager bis an seine Kapazität gefüllt. Sofern ein Artikel im Shop eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen anzeigt, ist dieser Artikel auch bei uns im Lager vorrätig. Andere Artikel zeigen eine Lieferzeit von 5 Werktagen an. Diese bestellen wir bei unseren Lieferanten nach. Die Lieferkette in unseren wichtigsten Ländern wie Italien, Großbritannien und den Niederlanden ist (bislang) nicht unterbrochen. Warenlieferungen erreichen uns in angemessener Zeit.

Unser Ladengeschäft bleibt geschlossen

• Unser Ladengeschäft in Hamburg bleibt bis auf weiteres aufgrund der behördlichen Anordnung geschlossen. Das ist auch richtig so, um die Gesundheit aller noch besser zu schützen. Leider ist noch kein Datum zur Wiedereröffnung des Ladengeschäftes absehbar. Aufgrund der Schutzmaßnahmen auch gegenüber unseren Mitarbeitern ist es nicht möglich, Online-Bestellungen persönlich abzuholen. Wir bitten um Verständnis. Aber ein DHL Paket innerhalb Hamburgs sollte innerhalb von 24 Stunden zustellbar sein.

Sonderangebote und Aktionen

• Es befinden sich momentan noch viele Vorjahres-Artikel im Bestand oder Modelle/Marken, die wir in Zukunft nicht mehr führen möchten. Daher haben wir unsere Sonderangebote kompromisslos überarbeitet. Es gibt viele Schnäppchen, aber nur solange der Vorrat reicht. Sonderangebote beziehen sich stets nur auf Lagerware und fehlende Größen werden grundsätzlich nicht nachbestellt. Besonders attraktive Preise finden sich aktuell bei ROKKER Rokkertech Jacken, HEDON Helmen, AGV Helmen, 70s Helmen und vielen anderen.
• Darüber hinaus läuft zusammen mit JOHN DOE eine Aktion bis voraussichtlich Ende April: 20% Rabatt auf aktuelle/neue JOHN DOE Motorradkollektion 2020.
  
• Unsere Preisgestaltung ist in der Regel wettbewerbsfähig und mittlerweile sollte jedem klar sein, dass im Marktumfeld zwar viel getönt wird, aber noch lange nicht geliefert werden kann. Das ist ein lästiges Übel unserer Zeit und schlechtes Geschäftsgebaren. Wir als 24Helmets.de versprechen nicht nur, sondern liefern auch. Immer! In seltenen Einzelfällen gelingt uns eine Auslieferung nicht, zum Beispiel weil bei der Inventur falsch gezählt wurde. Diese Rate liegt aber bei deutlich unter 1% pro Jahr und am Ende des Tages arbeiten hier auch nur Menschen.
• Auch wir möchten an jeden Kunden appellieren, sein Budget dort einzusetzen, wo Mitarbeiter in Festanstellung beschäftigt werden, die Steuern im eigenen Land bezahlt werden und man bei Bedarf auch eine fachlich kompetente Auskunft erhält. Diese Kaufentscheidung dort zu treffen ist immer die richtige Entscheidung. Dies gilt insbesondere in Bezug auf alle Unternehmen, die stationär unterwegs sind und eine Ladenmiete bezahlen müssen.

Neue Marken bzw. neue Modelle

• Natürlich arbeiten wir weiterhin an neuen Marken und Modellen in unserem Portfolio. Wir haben keine unserer Saisonbestellungen bei Lieferanten storniert, um auf diese Weise unsere Partner zu stützen.
• Aktuelle 2020 Kollektionen unserer Marken sind bereits vollständig eingetroffen und im Shop bestellbar.
• Wir erwarten noch die Lieferung des SHOEI Integralhelms "Glamster" im Laufe des Aprils. Nach Rücksprache mit SHOEI sind wir zuversichtlich, dass die Liefertermine eingehalten werden können. Wir raten aber jedem Interessenten dazu, bereits heute den gewünschten "Glamster"-Helm im Shop vorzubestellen, da die Produktionskapazität begrenzt ist (wie auch schon in 2019) und weitere Ware vermutlich nicht schnell eintreffen wird.
• ARAI hat den neuen retro Integralhelm "Concept X" bereits weitestgehend an uns geliefert.
• Von JOHN DOE haben wir bereits die Motorrad Sneaker "Neo" im Sortiment.
• Von PANDO MOTO haben wir eine große Auswahl von neuen abriebfesten Jeans erhalten.
• BELSTAFF Motorrad hat mit "Trialmaster", "Tourmaster", "Riser" und "Temple" weitere tolle klassische Motorradjacken geliefert.

24Helmets.de intern - unsere Mitarbeiter und Events 2020

• Unser Team ist stabil und wir versuchen uns im Büro und privaten Umfeld bestmöglich zu schützen. Einige Kollegen befinden sich im Homeoffice, andere Kollegen erledigen zuverlässig die Auftragsbearbeitung im Versandbüro. Ich bedanke mich bei allen Mitarbeitern.
  
• Wir haben bereits alle geplanten externen Events für 2020 abgesagt. Dieses Jahr werden wir uns also NICHT bei Glemseck 101, den BMW Motorrad Days oder in Bad Salzuflen auf der Custombike-Show sehen. Auch wenn sich die Situation hoffentlich bis Sommer wieder beruhigt hat, sind mit solchen Planungen schon im Voraus Kosten verbunden. Und wir müssen einfach unsere Kräfte und Ressourcen schonen. Unsere lokale WTF? Reihe in Hamburg möchten wir aber gerne fortführen, sobald es wieder möglich ist.

Das Unternehmen 24Helmets.de besteht seit 11 Jahren. Wir wollen durchhalten und gemeinsam mit Euch als Kunden durch diese Krise gehen. Wir werden es gemeinsam schaffen.

Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit.

Mit herzlichen Grüßen!

Daniel Dimpker / 24Helmets.de

photo credit: Peter Heck, Hamburg